Trackea

Reporte operacional

Activación BTL — Lanzamiento Zona Norte

Andes Retail Group · 24 mayo 2026 · Centro de Eventos La Portada, Antofagasta

8Incidentes
5Resueltos
3En seguimiento
Este demo muestra un reporte construido desde registros cargados por el equipo: incidentes, fotos, estados, cierres y recomendaciones revisadas. Trackea ordena la información; el coordinador define la versión ejecutiva.

La activación se desarrolló con operación continua entre las 17:00 y 23:30. Este resumen se basa en los 8 incidentes relevantes registrados por el equipo en 6 puntos, principalmente asociados a accesos, disponibilidad de servicios y coordinación técnica durante el peak de asistencia.

Cinco incidentes quedaron resueltos durante el evento. Tres quedaron con seguimiento posterior por requerir validación con proveedores o reposición de materiales. La evidencia seleccionada permite revisar qué ocurrió, qué acción se tomó y cuánto tiempo permaneció abierto cada caso.

8Incidentes registrados
5Resueltos
2En revisión
6Puntos reportados

Timeline

Incidentes relevantes

19:54 · Generador principal

Corte de energía en generador principal durante prueba de sonido

Alta Resuelto
Reportado porCoordinación técnica
Hora reporte19:54
Hora resolución20:08
Tiempo abierto14 min
Descripción

Generador principal se apagó a las 19:54 dejando sin alimentación el rack de audio y las pantallas del escenario. Personal técnico y artistas en espera con show comprometido.

Acción tomada

Se activó generador de respaldo de inmediato, técnico de energía restableció circuito principal en 14 minutos. Soundcheck retomado sin retraso al inicio del show.

Evidencia de resolución

18:05 · Acreditación

Lectores de invitación con latencia intermitente

Baja Resuelto
Reportado porEquipo operativo
Hora reporte18:05
Hora resolución18:17
Tiempo abierto12 min
Descripción

Dos lectores presentaron demora al validar invitaciones, sin caída total del sistema. La fila se mantuvo controlada bajo el toldo de acreditación.

Acción tomada

Se reiniciaron lectores, se activó punto manual de respaldo y se mantuvo comunicación con anfitriones para separar casos con invitación transferida.

18:37 · Zona técnica

Caída breve de señal en monitor de producción

Alta En revisión
Reportado porCoordinación técnica
Hora reporte18:37
Hora resolución-
Tiempo abiertoSeguimiento
Descripción

Monitor de producción perdió señal por menos de 2 minutos durante prueba de contenido. No afectó pantalla pública, pero quedó como punto de revisión.

Estado actual / próximo paso

Proveedor audiovisual debe confirmar causa con bitácora de switcher y revisar cableado antes del próximo montaje con señal redundante.

19:12 · Baños VIP

Falta de reposición de insumos en módulo norte

Media Resuelto
Reportado porSupervisión VIP
Hora reporte19:12
Hora resolución19:31
Tiempo abierto19 min
Descripción

Baños VIP del módulo norte quedaron sin papel y jabón durante aumento de flujo previo al show principal.

Acción tomada

Se activó reposición inmediata, se reforzó frecuencia de revisión cada 20 minutos y se dejó responsable fijo hasta el cierre del peak.

20:26 · Escenario principal

Cable de retorno expuesto en lateral izquierdo

Alta Resuelto
Reportado porProducción escenario
Hora reporte20:26
Hora resolución20:34
Tiempo abierto8 min
Descripción

Se detectó cable de retorno sin cubrir en zona lateral de tránsito de staff, previo al inicio del bloque musical.

Acción tomada

Se fijó con pasacable, se cerró tránsito por 6 minutos y se validó con jefe técnico antes de reabrir paso lateral.

Evidencia de resolución

21:04 · Bodega de materiales

Diferencia en stock de pulseras plateadas

Media Pendiente
Reportado porEncargada de bodega
Hora reporte21:04
Hora resolución-
Tiempo abiertoPendiente
Descripción

Conteo rápido arrojó diferencia de 42 pulseras plateadas frente al stock esperado para reposición de accesos VIP.

Estado actual / próximo paso

Material quedó separado para revisión con hoja de despacho y conciliación de pulseras entregadas a supervisores de acceso.

21:38 · Acceso proveedores

Camión de retiro bloquea vía interna durante desmontaje parcial

Baja Resuelto
Reportado porCoordinación exterior
Hora reporte21:38
Hora resolución21:47
Tiempo abierto9 min
Descripción

Camión de retiro se estacionó fuera de ventana autorizada y bloqueó circulación de un vehículo de alimentos.

Acción tomada

Se solicitó reubicación inmediata, se registró proveedor asociado y se reforzó instrucción de horarios para el cierre del evento.

22:11 · Acreditación

Consulta recurrente por invitaciones transferidas

Media En revisión
Reportado porAnfitriones
Hora reporte22:11
Hora resolución-
Tiempo abiertoSeguimiento
Descripción

Se repitieron consultas de asistentes por invitaciones transferidas sin actualización visible para el equipo de acreditación.

Estado actual / próximo paso

Revisar comunicación previa al evento y definir texto de respuesta único para casos de transferencia entre invitados.

Recomendaciones operacionales

  1. 1 Separar ventanas de llegada para proveedores críticos y staff técnico durante las dos horas previas a apertura de puertas.
  2. 2 Agregar revisión técnica redundante para monitores internos, con validación de señal antes del ingreso de público.
  3. 3 Definir responsable fijo para baños VIP durante peaks y checklist de reposición por bloque horario.
  4. 4 Conciliar materiales sensibles al inicio y al cierre, separando stock de acceso general y VIP.

Solicitar piloto Trackea

Configura puntos críticos, registra incidentes desde terreno, deja la información ordenada y permite que el coordinador revise, apruebe y decida si usa el reporte internamente o lo comparte.

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